Как вернуть товар?

Вам не подошёл размер, фасон или цвет? Не беспокойтесь, в FitLook можно вернуть или обменять товар в течении 14 дней согласно законодательству Украины.

Вернуть товар на FitLook очень просто:

  • Напишите нашему менеджеру на почту или в любой мессенджер, кратко опишите причину возврата и оставьте свой мобильный номер;
  • Менеджер вышлет адрес для возврата на который нужно будет вернуть товар;
  • После получения товара, мы сделаем обмен или вернём Вам всю сумму на банковскую карту.

Но также важно знать:

  • Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Оплата доставки осуществляется за Ваш счёт.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества или неверной комплектации, мы возмещаем Ваши расходы по пересылке товара на банковскую карту;

Некоторые категории наших товаров не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172:

  • корсетные товары (корсеты, боди, бюстгальтеры)
  • перчатки, варежки
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки, пижамы)
  • чулочно-носочные изделия

Электронная почта по вопросам возврата: help@fitlook.com.ua